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CATEYEの対応に感動、蓋は手数料無料で交換してもらえました

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嫁の自転車に付けたサイクルコンピューターの表示がなくなりました。普通に考えれば電池の寿命なのですが、コインで回す裏側の蓋を、前の電池交換のときにナメてしまってるんですよね・・・。

当然コインではほとんど引っかかりませんし、これ以上ナメるわけにはいけません。

今さらながら大きいマイナスドライバーで試してみたところ、幸い蓋は回るのですが、コツンと手応えがあるもののまだ外れてくれません。マイナスドライバーでナメてしまったら頼るものが無くなりますので、大事になる前にメーカーのCATEYEのサイトから問い合わせてみました。

■製品名
CC-VT210W ベロワイヤレス プラス

■お問い合せ内容
電池交換をしたく、取説通り裏フタをコインや大きいマイナスドライバーでOPENの方向、反時計回りにまわし、蓋は回ってますが外れてくれません。回しても蓋は浮き上がってきておりません。

CLOSEの際のマイナスが9時の方向だとしたら、7時半くらいまでは回っており、コツンと当たる手応えがありますのでそれ以上はナメそうで回してないのですが、さらに回す必要はありますでしょうか?

すると次の日の朝の9時すぎ、電話をいただきました。てっきりテンプレートを使いまわすメールだとばかり思ってましたので丁寧さにびっくりしたのですが、それだけでなく、蓋はまだ回ること、もし回らなければ本体ごと送れば直してくれること、それにすでにナメてしまってる蓋を無料交換してくれることを伝えていただきました。

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教えていただいた通り蓋は手応えのあるところからクイっと回り、まずは第一関門突破。こういうのって構造を知ってたり大丈夫と聞いてたりすると安心して力を入れられますよね(笑)

このナメた蓋と、返信用として120円切手付き住所等記入済み返信用封筒、それに交換して欲しい旨を書いたメモを入れてCATEYEさんに郵送しました。

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待つこと5日、ばっちり蓋が届きました。本当に往復の送料だけで交換してもらえました。

あとは電池、CR2032。100均でMITSUBISHIのが1個100円、Made in Japan。株式会社ポケットのが2個100円、Made in China。液漏れしたらアホらしいので安心の国産品でGo!

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取説通りオールクリアから初期設定を済ませて完了。タイヤは 26 x 1.50 なのでこれも取説どおり外周201cmを入力しておきました。

amazonで売値2800円くらいの製品ですが、こういうサポートのあるメーカーは嬉しいですね。

そういえば蓋にも書いてましたね、Made in Japan。商品代金にはこういうサポートとそこから来る安心代が入ってると頼もしいです。

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コメント、お待ちしてます

  1. 通りすがり

    私もナメマシタ。無理です開きません。手が痛いです。バカじゃねえのこのメーカー。。参考に送ってみます。ありがとうございます。

  2. masahiro

    買いやすい価格、確かな防水性、あたたかいサポート。僕は好きなメーカーですけどね~。

  3. Pingback: キャットアイ VELO WIRELESS + [ベロワイヤレス プラス]電池カバー開かなくなり

  4. 匿名

    500円玉で回すと丁度いいんだよなぁ

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